Objecto
La tienda online de OliBa Green Beer realiza ventas a través de esta web a la Península (no se efectúan ventas a las Islas Canarias).
Clientes de otras regiones o países que quieran adquirir nuestros productos pueden contactar per correo electrónico en shop@olibagreenbeer.com.
Proceso de compra
Los productos se muestran en la página «Tienda». Cada producto contiene una ficha explicativa y se debe clicar en el botón “Añadir al carrito” para incluirlo en el carro de la compra.
Una vez se hayan incluidos todos los productos deseados, se realizará el pedido mediante el botón “Finalizar compra”.
En el carro se podrán visualizar todos los productos seleccionados, con la posibilidad de modificar cantidades o añadir o eliminar productos.
Se deberán indicar también la información de facturación y la de envío cuando se acepte “Finalizar compra”.
El cilente podrá consultar el estado de su pedido en todo momento desde su cuenta de cliente o contactando con nosotros en shop@olibagreenbeer.com.
Precio
Los precios de los productos incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido), así como el importe total que aparece en el carrito al finalizar la compra.
El importe de los gastos de envío se indica desglosado en el momento que se genera el pedido, salvo que esté vigente alguna promoción de portes.
Métodos de pago
El método de pago se realizará mediante pago seguro con TPV virtual de CaixaBank (tarjetas Visa y Mastercard).
Transporte
Realizaremos el envío del pedido mediante la agencia de transporte CTT Express en un plazo de 24 a 72 horas desde el momento del pago del pedido. Los pedidos saldrán el mismo día, siempre que sean realizados antes de las 10 am de ese mismo día, de lo contrario saldrán el día siguiente por la mañana.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, OliBa Green Beer se pondrá en contacto con el cliente inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no da derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
La web dispone de una calculadora de envíos, donde se deben seleccionar la provincia, el código postal y la población.
Tarifa de precios Pensínsula
Hasta 5 kg – 4,77 €
De 5 kg a 10 kg – 5,94 €
De 10 kg a 15 kg – 7,17 €
De 15 kg a 20 kg – 9,17 €
De 20 kg a 25 kg – 11,17 €
De 25 kg a 30 kg – 13,17 €
De 30 kg a 35 kg – 15,17 €
De 35 kg a 40 kg – 17,17 €
Tarifa de precios Mallorca
Hasta 5 kg – 7,04 €
De 5 kg a 10 kg – 10,65 €
De 10 kg a 15 kg – 14,26 €
De 15 kg a 20 kg – 17,86 €
De 20 kg a 25 kg – 21,46 €
De 25 kg a 30 kg – 25,06 €
De 30 kg a 35 kg – 28,66 €
De 35 kg a 40 kg – 32,26 €
Tarifa de precios Islas Menores
Hasta 5 kg – 8,38 €
De 5 kg a 10 kg – 11,99 €
De 10 kg a 15 kg – 15,60 €
De 15 kg a 20 kg – 19,20 €
De 20 kg a 25 kg – 22,80 €
De 25 kg a 30 kg – 26,40 €
De 30 kg a 35 kg – 30,00 €
De 35 kg a 40 kg – 33,60 €
Seguimiento de pedidos
Una vez realizado el pago, se notificará la confirmación del pedido y se enviará automáticamente la factura por correo electrónico, así como cada modificación que pueda producirse.
Una vez preparado el pedido y también enviado, se procederá a confirmar que ya ha salido.
Devoluciones
1. Satisfacción o devolución
Se aceptarán devoluciones en un plazo máximo de 48 horas naturales desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. El producto no debe haber sido ni consumido ni abierto, y debe ser apto para su devolución.
Antes de realizar la devolución, el cliente, en el plazo indicado, deberá ponerse en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico shop@olibagreenbeer.com o los teléfonos +34 666 53 49 58 / 636 70 48 07, donde le indicaremos cómo proceder.
Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones, y el artículo a devolver, correctamente embalado para su devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago efectuada por el cliente. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
2. Producto defectuoso en su origen o rotura durante el transporte
En caso de que el producto sea defectuoso o haya sufrido una rotura se le enviará otro, una vez que OliBa Green Beer reciba el producto defectuoso. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo OliBa Green Beer de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. El cliente, en el plazo indicado deberá comunicar al correo electrónico shop@olibagreenbeer.com la incidencia, adjuntando las imágenes de la rotura y el número de pedido.
Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por OliBa Green Beer.
IMPORTANTE
OliBa Green Beer no retornará el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y el estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
3. Producto que por error no corresponde al pedido
OliBa Green Beer correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.
4. En el caso de que sea un regalo
Podrá cambiarse, si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que lo realice.
Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación sobre la tienda online de Oliba Green Beer, pueden dirigirse al correo electrónico shop@olibagreenbeer.com.
Para más información, puede consultar nuestra sección «Términos y condiciones de uso«.